Perguntas frequentes
Informações gerais
Do que se trata o Hemspot?
Do que se trata o Hemspot?
Esta plataforma conecta você aos maiores especialistas em cannabis para consultas personalizadas, mentoria e orientação.
Quem são os especialistas na plataforma?
Quem são os especialistas na plataforma?
Nossos especialistas são líderes do setor, pesquisadores e profissionais experientes com credenciais verificadas no campo da cannabis.
Como faço para começar?
Como faço para começar?
Explore os especialistas e serviços disponíveis e reserve sua sessão preferida.
Posso fazer perguntas específicas durante a consulta?
Posso fazer perguntas específicas durante a consulta?
Sim! As sessões são projetadas para atender às suas necessidades específicas , então sinta-se à vontade para fazer perguntas específicas.
A plataforma é apenas para tópicos relacionados à cannabis?
A plataforma é apenas para tópicos relacionados à cannabis?
Embora sejamos especializados em cannabis, nossos especialistas também podem fornecer orientação sobre setores relacionados, como sustentabilidade.
Reserva e Agendamento
Como faço para marcar uma consulta?
Como faço para marcar uma consulta?
Selecione o especialista ou serviço desejado, escolha um horário de acordo com a disponibilidade e conclua a reserva pela nossa plataforma.
Posso reagendar minha reserva?
Posso reagendar minha reserva?
Sim, você pode reagendar até 24 horas antes da reunião por meio das configurações da sua conta.
O que acontece se o especialista cancelar a sessão?
O que acontece se o especialista cancelar a sessão?
Você será notificado imediatamente e ajudaremos a remarcar ou reembolsar seu pagamento.
Preciso preparar alguma coisa antes da minha sessão?
Preciso preparar alguma coisa antes da minha sessão?
É uma boa ideia listar suas perguntas ou tópicos com antecedência para aproveitar ao máximo seu tempo.
Existem opções de consulta em grupo?
Existem opções de consulta em grupo?
Atualmente, oferecemos sessões individuais, mas consultas em grupo podem ser introduzidas no futuro.
Pagamentos e Reembolsos
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos os principais cartões de crédito e outras opções de pagamento seguras disponíveis em sua região.
O pagamento é necessário no momento da reserva?
O pagamento é necessário no momento da reserva?
Sim, o pagamento integral é necessário para garantir sua sessão com o especialista.
Posso obter um reembolso se cancelar minha reserva?
Posso obter um reembolso se cancelar minha reserva?
Reembolsos estão disponíveis para cancelamentos feitos pelo menos 24 horas antes da sessão.
Há alguma taxa adicional?
Há alguma taxa adicional?
Não, o preço anunciado inclui todas as taxas. Você verá o valor total antes de confirmar sua reserva.
Minhas informações de pagamento estão seguras?
Minhas informações de pagamento estão seguras?
Com certeza. Utilizamos gateways de pagamento criptografados e seguros para proteger seus dados.
Plataforma e Suporte Técnico
Quais dispositivos posso usar para minha consulta?
Quais dispositivos posso usar para minha consulta?
Você pode usar um smartphone, tablet ou computador com uma conexão de internet estável.
E se eu tiver problemas técnicos durante a sessão?
E se eu tiver problemas técnicos durante a sessão?
Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar a resolver problemas técnicos prontamente.
Como faço para acessar minha consulta?
Como faço para acessar minha consulta?
Um link para sua sessão será fornecido em seu e-mail após a reserva.
A plataforma está disponível em vários idiomas?
A plataforma está disponível em vários idiomas?
Atualmente, operamos principalmente em inglês. No entanto, os usuários podem verificar a descrição de cada reunião para ver os idiomas disponíveis .
Como posso relatar um problema com a plataforma?
Como posso relatar um problema com a plataforma?
Use o recurso "Falar com o Suporte" (abaixo) no site ou envie-nos um e-mail diretamente para obter assistência.
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